Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données sont traitées par Mon Joli Doudou, joignable à ricky93management@gmail.com.

Éric Kessie Gnahore, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Mon Joli Doudou

Adresse : 2 rue François Lévêque, 33300 Bordeaux

SIREN : 990 518 532, immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)

Téléphone : 06 42 09 12 99

Données collectées

Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande et informations de personnalisation (prénom de votre enfant, message vocal).
Lors de la création d’un compte : identifiant, e-mail et historique de commandes.
Lorsque vous nous écrivez : nom, e-mail et contenu de votre message.

Vos données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas.

Finalités et bases légales

Préparer, expédier et suivre votre commande, et assurer le service après-vente : exécution du contrat.
Tenir notre comptabilité et conserver les factures : obligation légale.
Répondre à vos messages et prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime.

Nous n’envoyons pas de lettre d’information et ne vendons jamais vos données.

Durées de conservation

Données de commande et de compte : le temps de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
Informations de personnalisation (prénom, message vocal) : le temps de préparer le doudou et de traiter une éventuelle réclamation, puis elles sont supprimées.
Messages envoyés par le formulaire de contact : 3 ans après notre dernier échange.

Destinataires

Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à votre commande : notre hébergeur (Hostinger), notre prestataire de paiement (WooPayments, opéré avec Stripe), le transporteur qui livre votre colis et, si vous avez accepté les cookies, Google (Google Ireland Ltd) pour la mesure de nos publicités. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Cookies

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site : mémoriser votre panier, maintenir votre connexion à votre compte et sécuriser le paiement. Ils ne demandent pas votre accord.

Avec votre accord seulement, des cookies de Google (Google Ads) mesurent l’efficacité de nos publicités : savoir si une visite ou une commande fait suite à une annonce, et vous proposer des annonces adaptées. Tant que vous n’avez pas accepté, Google ne reçoit qu’un signal anonyme, sans cookie.

Vous faites votre choix grâce au bandeau qui s’affiche lors de votre première visite. Il est conservé 6 mois, et vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité. Écrivez-nous à ricky93management@gmail.com : nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).