Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données sont traitées par Mon Joli Doudou, joignable à ricky93management@gmail.com.

Éric Kessie Gnahore, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Mon Joli Doudou

Adresse : 2 rue François Lévêque, 33300 Bordeaux

SIREN : 990 518 532, immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)

Téléphone : 06 42 09 12 99

Données collectées

• Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande et informations de personnalisation (prénom de votre enfant, message vocal).
• Lors de la création d’un compte : identifiant, e-mail et historique de commandes.
• Lorsque vous nous écrivez : nom, e-mail et contenu de votre message.

Vos données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire de paiement : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas.

Finalités et bases légales

• Préparer, expédier et suivre votre commande, et assurer le service après-vente : exécution du contrat.
• Tenir notre comptabilité et conserver les factures : obligation légale.
• Répondre à vos messages et prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime.

Nous n’envoyons pas de lettre d’information et ne vendons jamais vos données.

Durées de conservation

• Données de commande et de compte : le temps de la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernier achat.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
• Informations de personnalisation (prénom, message vocal) : le temps de préparer le doudou et de traiter une éventuelle réclamation, puis elles sont supprimées.
• Messages envoyés par le formulaire de contact : 3 ans après notre dernier échange.

Destinataires

Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires nécessaires à votre commande : notre hébergeur (Hostinger), notre prestataire de paiement (WooPayments, opéré avec Stripe) et le transporteur qui livre votre colis. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

Cookies

Le site n’utilise que les cookies nécessaires à son fonctionnement : mémoriser votre panier, maintenir votre connexion à votre compte et sécuriser le paiement. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni outils de mesure d’audience tiers : aucun consentement n’est donc demandé.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur traitement ou demander leur portabilité. Écrivez-nous à ricky93management@gmail.com : nous vous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).