Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de doudous conclues sur le site monjolidoudou.com entre Mon Joli Doudou et ses clients consommateurs. Passer commande implique leur acceptation.

Vendeur

Les produits sont vendus par Mon Joli Doudou, joignable à ricky93management@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

Éric Kessie Gnahore, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Mon Joli Doudou

Adresse : 2 rue François Lévêque, 33300 Bordeaux

SIREN : 990 518 532, immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)

Téléphone : 06 42 09 12 99

Produits et personnalisation

Les doudous sont présentés avec la plus grande fidélité possible. Ils peuvent être personnalisés avec la musique (berceuses, mélodies douces ou voix enregistrée) et avec le prénom de votre enfant, douze lettres au plus, inscrit sur son ventre.

Les informations de personnalisation que vous saisissez sont reproduites telles quelles : vérifiez bien l’orthographe du prénom avant de valider votre commande.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison (4,90 €, offerts dès 45 € d’achat) sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Commande

Pour commander, choisissez votre doudou et ses options, ajoutez-le au panier, puis indiquez vos coordonnées et votre adresse de livraison. Vous vérifiez le récapitulatif de votre commande avant de la payer. La commande est ferme une fois le paiement accepté ; elle vous est confirmée par e-mail.

Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Si un doudou venait à manquer après votre commande, nous vous prévenons au plus vite et vous remboursons sans délai.

Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, au moment de la commande. Il est traité de façon sécurisée par notre prestataire de paiement (WooPayments, opéré avec Stripe) : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

Livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Chaque doudou est préparé avec soin avant son expédition ; un doudou personnalisé (prénom, mélodie ou voix enregistrée) demande un peu plus de temps de préparation. Le délai de livraison est indiqué avant la validation de votre commande. À défaut, votre doudou vous est livré au plus tard 30 jours après la commande.

Les détails figurent sur notre page Livraison et retours. En cas de colis abîmé, notez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier, à condition que le doudou n’ait pas été déballé.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s’applique ni aux doudous descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé (5°), ni aux doudous personnalisés selon vos choix : prénom, mélodie ou voix enregistrée (3°).

Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire à ricky93management@gmail.com ou via notre formulaire de contact, par exemple à l’aide du formulaire ci-dessous. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer le doudou, dans son emballage d’origine fermé ; les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif standard). Nous pouvons attendre d’avoir reçu le doudou pour effectuer ce remboursement.

Formulaire de rétractation (à compléter et à nous renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter)
À l’attention de Mon Joli Doudou, ricky93management@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous
Commandé le … / reçu le …
Numéro de commande : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …

Garanties légales

Tous nos doudous, personnalisés ou non, bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au titre de la garantie de conformité, vous disposez de 2 ans à compter de la livraison pour nous signaler un défaut. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du doudou, sans frais, et à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pendant ce délai, vous n’avez pas à prouver que le défaut existait à la livraison.

Au titre de la garantie des vices cachés, vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du défaut. Vous pouvez alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à ricky93management@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondons au plus vite.

Données personnelles

Les données nécessaires au traitement de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après une tentative de règlement amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.